 |
 |
|
|
Личный опыт путешествий с RCI.
По совету Остин Групп напишу на всякий случай - может быть это поможет
изменить к лучшему общественное мнение о таймшере.
Итак, на дворе август 1994 года. В разгаре редкий у меня период жизни,
когда
заработки приличные, цены еще не такие "мировые", как сейчас, и в голову
лезут мысли о выгодном вложении денег :-). Первый в жизни загранпаспорт
приятно холодит своей дерматиновой обложкой область внутреннего кармана, и
впереди маячат экзотические перспективы дальних стран, наперебой
рекламируемых многочисленными турагенствами. Мой энергичный, холостой и
более молодой приятель, имеющий опыт зарубежных поездок по линии
"Интуриста", рыщет по Москве в поисках дешевого и надежного тура в страну
"закордонию".
В один из дней я почувствовал, что приятеля просто распирает изнутри
от желания чем-то поделиться, но мешает какой-то барьер. После недолгого
уламывания и моих клятвенных заверений хранить тайну даже под пытками он
раскололся и, смущаясь, поведал о своем приобретении недельного
сертификата
за сумасшедшие, в нашем понимании, деньги - 6 тысяч долларов (сразу
уточню -
здесь и далее: синий, студия - Т0, материковая Испания).
Должен оговориться, что сам я по натуре человек прижимистый (или
экономный - как кому нравится), и меня сразу разобрало любопытство - что
за
зверь такой дорогой этот таймшер и есть ли в нем какая выгода? Около
недели
ушло на ознакомление с принципами раздельного использования отдыха и поиск
в
Интернете материалов, заслуживающих доверие. Наших сайтов в то время было
не
так уж много, да и информация из зарубежных источников казалась более
достоверной. Короче говоря, через неделю, после моих контрольных звонков в
RCI Хельсинки и крупнейшие клубы Испании (к счастью мой английский еще не
был таким мертвым, как сейчас :-( - учите и освежайте языки, граждане) я
решил рискнуть и посетить вдвоем с супругой презентацию в гостинице
"Славянская", которую устраивала английская компания Trans European
Marketing (кстати, если кто будет это читать из работников бывшего их
представительства - привет и спасибо: с вами хорошо работалось, ребята!).
Презентация оказалась действительно презентацией (на английском, с
хорошим синхронным переводом), без нажима, хотя и с известным, немного
искусственным задором, но сопровождалась доступным объяснением, показом
схем, видеоматериалов и проходила в достаточно легкой и непринужденной
обстановке, чего я в последствии, как не старался, не смог почувствовать
на
других презентациях (уже российских компаний), куда попадал два раза,
клюнув
на "призы" :-). Так как теория мне уже была понятна и некоторый сдвиг в
сторону покупки уже наметился, мы с супругой не стали дожидаться окончания
мероприятия, а сразу взяли за рукав менеджера - англичанина и пошли в холл
торговаться. Торговались спокойно, попеременно обсуждая цены и условия
контракта, сроки исполнения обязательств и гарантии, даже где-то с шутками
и
взаимными "подколками"... В итоге, через час, оставив в качестве залога
500
долларов и получив подписанный контракт и обещание предоставить мне
бесплатную неделю, мы разошлись. Теперь-то я знаю, что эта бесплатная
неделя
для клуба - суть ознакомительная, но тогда я был горд, что выторговал
такой
"бонус" :-). Не могу сказать, что свершившееся действо оставило меня
безмятежным - расставание с пятью сотнями, а более того - предстоящая в
ближайшие два-три дня доплата 5,5 тысяч породили в душе сомнения,
граничащие с отчаянием! В переводе с подсознательного на русский язык это
звучало бы примерно как "ну зачем я все это затеял, ведь кинут, как
пацана!". Однако, взяв себя в руки, я пошел до конца, теша себя мыслью,
что
не один такой.
Итак, заплатив полную сумму, двумя днями позже у меня было на руках:
- контракт на приобретение недели отдыха;
- меморандум о понимании (основное "меню" о владении, оплатах,
передаче прав и т.д.);
- два сомнительного вида листочка с печатями об оплате залога и
основной суммы;
- клятвенные заверения оформить и прислать сертификат в течение 2-3
недель;
- и как ни странно - факс из клуба с приглашением приехать на неделю
"прям щас".
Четыре недели нервотрепки и перешептываний с приятелем
(кинули - не кинули?), и вот он, долгожданный звонок из представительства
ТЕМ. Сертификаты прибыли! Плюс карточки RCI на год членства! И с оплатой
годового клубного взноса не обманули! Все вошло в стоимость контракта!
Забирали сертификаты с чувством глубокого удивления - не обманули! Сообщил
супруге - ее удивление было еще более глубоким (тем более она ни тогда, ни
сейчас не понимает как система работает и не верит, что она может работать
в
принципе)!
Дальнейшее запомнилось мне смутно из-за лихорадочного,
калейдоскопического развития событий. Продолжающиеся сомнения в душе
(чего же это я все-таки купил?), желание сгонять на неделю в Испанию на
халяву (но на билеты все равно денег надо :-(), отсутствие опыта в
получении
виз и отсутствие же чартеров до Малаги (только через Барселону или Мадрид)
вызывали постоянно повышенный уровень адреналина в крови, что, впрочем, не
помешало, хоть и на грани провала, но все устроить в срок и торжественно
(впервые!) покинуть родную страну. Не буду описывать свой щенячий восторг
от
недели пребывания в Клубе Ла Коста (тогда был только один поселок - рядом
с
Фуэнхиролой) в ноябре месяце, при температуре плюс 22-24 градуса по
сравнению с мокро-снежным нулем в Москве, но отмечу, что кухня в
апартаментах оказалась тем условием, которое позволило экономить немалые
деньги на питание, что еще добавило приятных впечатлений.
Скажете, что мне повезло? Не спорю, элемент везения присутствует, но
недаром я подробно описал все предыдущие события и подготовку к ним.
Уверен,
что при надлежащем, серьезном подходе или проверке (как угодно назовите)
можно сократить до минимума вероятность умышленного обмана со стороны
продавца, особенно это относится к первичным продажам.
Вернувшись в Москву, я принялся за изучение системы обмена, так как
отдыхать каждый год в середине января не хотелось, хотя и понималось, что
для этого надо было бы, по идее, брать красный сезон. Ну, суть да дело,
отписал факс в Хельсинки (в России RCI тогда не было совсем), положил
неделю
в Спейс-банк, да доплатил через представительство ТЕМ за 5 лет членства
RCI
по цене, как за 3 года (акция такая была). И тут на очередной презентации
(зимой) мне, предварительно изнасиловав морально, со скрипом (у них-то не
купил ничего!) выдали ваучер на неделю в Испанию. Всего несколько часов
понадобилось, чтобы через турагенство, "отоваривающее" ваучер, и RCI
совместить возможные недели на май (!) в район Малаги. Кроме того, я нагло
заявил везде, что едут четыре человека и в результате получил одну неделю
на
апартаменты с двумя спальнями в двухэтажном номере, а другую "встык" по
времени - тоже с двумя, но в одноэтажном номере и в 5-ти км от первого.
Можете представить мое состояние, когда на месте все так и оказалось -
куча
комнат, кухня полная, да еще в первом номере - гриль на балконе!
Тут-то меня и осенило, что, имея всего лишь "синюю студию", можно
использовать значительно лучшие варианты. Основано такое мнение на
следующих
наблюдениях:
1. Существующая (не очковая!!!) система обмена только на словах делит
недели на более и менее "весомые". На самом деле объективная оценка
отсутствует - это недостаток старой системы, который необходимо
использовать
владельцам дешевых недель. Системе выгодно отдать вам пусть и красный
сезон,
пусть и с двумя спальнями, но реально использовать неделю, а ценность
вашего
вложения в Спейс-банк здесь значения не имеет, потому что если пропадет
любая неиспользованная неделя (т.е. в клуб никто не приедет и не будет
тратить там деньги в барах, ресторанах, спортивных залах и на экскурсиях),
то какая разница клубу в какой сезон произошла данная потеря прибыли.
Значение имеет общее количество использованных недель. Тем более и RCI за
обмен денежки получит в дополнение к членским взносам :-).
2. При подаче заявки на обмен надо как можно шире ставить задачу
сотруднику RCI. Заявка в виде: "Клуб 1460 с 23 по 29 июля", скорее всего,
не
будет выполнена, а в виде: "Материковая Испания, конец июля" - "вывалит"
из
системы десяток вариантов, особенно внесенных в последний момент по
причине
невозможности использования владельцами.
3. Сроки предполагаемой поездки надо реально соизмерять со своими
возможностями по оформлению виз и билетов (стоимость услуг, сроки,
надежность агентств), расписанием рейсов и т.д. Связано это с тем, что
вероятность наличия свободной недели в любом клубе увеличивается с
приближением даты ее начала (см. пункт 2). Кстати, московское
представительство RCI сейчас оказывает подобные услуги (визы, билеты) не
намного дороже, чем даже "по знакомству" в турагентстве.
4. При принятии решения необходимо руководствоваться принципом гибкого
подхода к своим потребностям ("меньше выпендриваться", иначе говоря), т.к.
накопление недель в Спейс-банке ограничено по времени и попытки все-таки
добиться своего варианта, но позже, (еще чуть позже, в следующем году и
т.д.) приводят к потере недели, несмотря на возможность ее продления на
полгода.
5. Нужно всегда помнить о возможности использования бонусных недель
(это как раз из пункта 1 - потенциально неиспользуемые) и всегда при
обращении в RCI за обменом спрашивать возможность присоединения бонуса (в
тот же клуб или в регион), тогда стоимость разовых трат (билеты, визы)
распределится на 14, а не на 7 дней - мелочь, а приятно!
6. И, в заключение, сухие цифры. Не верьте, что неделя проживания в
отеле выгоднее таймшерной. Для сравнения (стоимость самой покупки таймшера
будем считать трудно возвращаемым вложением денег :-):-):-)) рассмотрим
цену
и условия недели на ДВУХ человек:
- Через турагентство поездка из Москвы с проживанием в 3-4-звездочном
отеле в районе Малаги обходится где-то в 850 долларов неделя на человека
(питание два раза по расписанию, номер однокомнатный без кухни, стоимость
виз и авиабилетов включена), всего - 1700 долларов;
- использование обмена своей недели: около 300 долларов клубный
годовой административный взнос, 125 - год членства RCI, 135 - обмен, 700-
виза и билет (по 350 на человека), продукты из магазина для кухни - 200,
всего - около 1500 (номер с кухней и, возможно, спальней, питание - на
выбор
и по времени, и по объему, и по манере поведения за столом :-));
- использование своей недели без обмена
(боюсь, правда, любому надоест, даже независимо от уровня клуба) - то же,
что и в предыдущем варианте, только исключаются взнос RCI и обмен, всего -
1200 (условия те же).
Кстати, о новой "очковой" системе RCI.
Причина появления этой системы - недовольство владельцев самых дорогих
недель, когда им по запросу на обмен предлагают более дешевое размещение
безо всякой компенсации. Соответственно рост этого недовольства вызывает
падение количества продаваемых клубами дорогих недель (зачем платить
дороже,
если результат одинаков!?).
Суть новой системы - оценить каждую неделю в очках и при обмене учитывать
эту "очковую" стоимость, т.е.за летнюю красную с двумя спальнями придется
отдать две синих студии из Спейс-банка (можно брать взаймы, но тогда
следующий год будешь без недели). И наоборот, если владельца самой дорогой
недели устроит размещение в студии на заданный период, то на "сдачу" он
может купить билеты или заказать аренду автомобиля в RCI.
Цель новой системы - перекрыть возможности владельцам дешевых таймшеров
"безнаказанно" использовать более дорогие путем введения числовой
(очковой -
points) оценки качества предоставляемой услуги (сезон, размер апартаментов
и
т.д.), а также перетянуть на RCI оплату свободными очками (остатками от
очередного обмена) дополнительных услуг (визы, авиабилеты, аренда
автомобилей), которые раньше покупались в других компаниях за живые
деньги.
По-любому новая система вынуждает время от времени всех докупать очки (для
покрытия разницы в обмене). Ход умный, но прозрачный. Пусть каждый
подумает
и для себя решит надобность перехода в новую систему. Я, лично, ни за
что!!!
Это же зачеркнет весь смысл моего дешевого таймшера! А владельцам красных
недель рекомендую оценить возможность экономии за счет умышленного заказа
более дешевого размещения при обмене!
За сим позвольте откланяться. Надеюсь, что удалось кого-нибудь убедить,
что
"не так страшен черт, как его малюют"! Сам я недавно опять "подергался" с
продажей, а когда написал этот опус и прочел - решил, что пока оставлю
все,
как есть :-)!
Удачи всем. С уважением. Игорь. Club La Costa at Benal Beach, Studio,
Blue.
Автор: Толстой Игорь Львович
Дата добавления: 07.08.2001
|
|
|
|
|
